Marmara Park Greyder'den Alınan Botun Tabanından Ses Gelmesi Sorunu

İlk etapta İzmit Symbol AVM'deki Greyder mağazasından eşim bana bot aldı. Daha sonra ben İstanbul Marmara Park AVM'deki mağazadan bir büyük numarası ile değişim yaptım. Ürünü giydiğim günden beri tabandan gıcırdama sesleri geliyordu. Sağ taraf bazen, sol taraf ise sürekli gıcırdıyordu; başta önemsemedim, ürün yeni olduğu için geçer diye düşündüm. Ancak durum devam edince mağazaya durumu belirttim ve kasa görevlisi, 'Bu tür şikayetler sıkça geliyor, tabandan kaynaklanıyor, merak etmeyin' tarzında bir tavırla yanıtladı. Değişim talep ettim ve ürünü teslim ettim. Bugün eşimi arayarak, kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ürünün tabanından ses gelmesi nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ki? Bu durum tamamen ayakkabının yapımıyla alakalı bir konudur. Babam da ayakkabı sektöründe tecrübeli biri olarak aynı görüşte. Tüketici haklarına da bu konuyu taşıyacağım. Sorunum çözülmezse işlemleri devam ettireceğim.