Kampanyalı İkinci Ayakkabı Gönderilmedi Ve İade Şartları Belirtilmedi

Greyder’in internet sitesinden 26.09.2026–07.10.2026 tarihleri arasında yaptığım alışverişte, bir ayakkabı aldığımda ikinci ayakkabının yüzde 50 indirimli olacağı belirtiliyordu. Bu kampanyadan faydalanarak biri lacivert deri olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde ürünlerin seri numarası arasında 6Y1SA19070 kodlu erkek lacivert deri ayakkabı da bulunuyordu.

Sipariş sonrasında sadece ilk ayakkabım teslim edildi, ikinci ayakkabı için ise stokta kalmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Kampanyalı olarak satın aldığım ikinci ürünü göndermeyip, sanki normal bir alışverişmiş gibi davranılması ve herhangi bir alternatif sunulmaması beni mağdur etti. Bu siparişe ait numara 01485430’dur.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade yapabileceklerini söylediler, ancak ne kadar, hangi ürün veya bedel üzerinden iade yapılacağı konusunda net bir bilgi vermediler, ayrıca çözüm odaklı bir ilgi de gösterilmedi. Kampanya sebebiyle yaptığım bu alışverişte hem üründen hem de sunulan indirimden mahrum bırakılmış durumdayım.

Greyder’in, 01485430 numaralı siparişimde uygulanması gereken kampanyayı dikkate alarak, ikinci ayakkabının temin edilmesini ya da kampanya koşullarına uygun şekilde açık ve net bir şekilde bilgilendirerek adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.