Greyder Mağazasında İade Talebime Kaba Yaklaşım Ve Hak İhlali

İstanbul Forum AVM’de bulunan Greyder mağazasından 12 Kasım 2025 tarihinde başka birine hediye etmek üzere bir ayakkabı satın aldık. Ancak ayakkabı hediye ettiğimiz kişiye uymadı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde, çalışanlar tarafından hiçbir çözüm ve alternatif sunulmadan, “İade olamaz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kaba ve müşteriyi mağdur eden bir tutumla karşılaştık.

Mağaza içinde ya da faturada iade yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Bu nedenle uygulamanın hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bu tutumunun değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.