İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İzmir Westpark Greyder mağazasından satın aldığım ayakkabıyı iade ettim, ancak ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 8.299 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İademi 14 Mart tarihinde yaptım, işlem sırasında da 00107fwt177696 numaralı fiş / belge düzenlendi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca mağazayla görüştüğümde, muhasebecinin onaylamadığı, imzalamadığı gibi bir gerekçe söylendi. Müşteri olarak bu iç süreçlerle ilgili bir sorumluluğum olmadığı halde, parasını ödediğim ürünün iade tutarını hâlâ alamıyorum ve mağaza tarafından somut bir çözüm sunulmuyor.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 8.299 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.