Greyder Yanıltıcı İptal Bildirimi Ve Stok Gösterimi, Ücret İadesi Bekliyor

Greyder bilgi sakladı ve yanıltıcı beyanda bulundu – iptal edilen ürün satışta gösterildi. 28.12.2025 tarihinde Greyder’in resmi internet sitesinden bir ürün satın aldım ve ödemesini yaptım.

Firma, siparişi 30.12.2025 tarihinde stok yok gerekçesiyle iptal etmiş, ancak bu iptal tarafıma açık ve net şekilde bildirilmemiştir. 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp “ürün ne zaman kargoya verilecek” diye sorduğumda, bana ürünün tedarik aşamasında olduğu söylenmiştir. Oysa firma, bu görüşmeden 4 gün önce siparişi iptal etmiştir. Bu durum açıkça yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgilendirmedir. Dahası, 02.01.2026 tarihinde Greyder’in resmi internet sitesine tekrar girdiğimde, aynı ürünün “satışta” ve “son 1 adet” ibaresiyle yeniden satışa sunulduğunu gördüm ve tekrar sipariş verilebildiğini tespit ettim.
Stok yok denilerek iptal edilen bir ürünün aynı gün satışta gösterilmesi, tüketiciyi aldatıcı ticari uygulama niteliğindedir. Ayrıca iptal edilen siparişe ait ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

Bu yaşananlar 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır. Ücret iademin derhal yapılmasını ve firmanın bu yanıltıcı uygulamalarına son vermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve reklam kurulu nezdinde yasal başvurularımı tamamlayacağım.