to read complaints and reviews, or file yours.Greyder Üretim Hatası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
19 Aralık 2025 tarihinde Düzce Royal Park Greyder mağazasından Greyder Kadın Siyah Hakiki Deri Loafer ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol ayağındaki dil kısmı içeri doğru katlandığı için ayağıma zarar veriyor, sağ ayaktaki dil kısmı düzgün dururken sol taraftaki aynı şekilde durmuyor ve sürekli katlanıyor. Bu nedenle ürünü rahat ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ayakkabıyı ilk gün giydiğim akşamında hemen mağazaya geri götürdüm ve ürün şu anda da bende değil. Mağaza ürünü iki kez inceleme için fabrikaya gönderdi ancak her seferinde ret cevabı geldi. Buna rağmen ortada bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun bulunuyor.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aramak istedim fakat son derece ukala bir tavırla, net bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hatta müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle onlar hakkında da ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Üründeki açık soruna rağmen beni suçlayarak ayağıma göre ayakkabı seçmediğimi söylediler.
Tüm bu süreç sonunda hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemli ürün için ücret iadesi talep ediyorum; aynı markadan yeniden ürün almak istemiyorum çünkü olası bir sorunda Greyder’in müşterisinin yanında durmayacağını artık net olarak görüyorum.
Gelişme
19 Aralık 2025 tarihinde Düzce Royal Park Greyder mağazasından Greyder kadın siyah hakiki deri Loafer ayakkabı satın aldım. Daha ilk kullanımda, sol ayakkabının dil kısmı içeri doğru katlandığı için ayağıma zarar vermeye başladı. Sağ ayaktaki dil düzgün dururken sol tarafta aynı durum söz konusu değil ve her adımda dil kısmı katlanarak ayağımı rahatsız ediyor, bu nedenle ürünü rahat ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ayakkabıyı ilk gün giydiğim akşamında derhal mağazaya geri götürdüm ve o günden beri ürün de zaten bende değil. Mağaza ürünü iki kez inceleme için fabrikaya gönderdi ancak her seferinde ret cevabı geldi. Buna rağmen ortada, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bariz bir sorun bulunuyor ve bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini de aradım fakat son derece ukala bir tavırla, yardımcı olamayacaklarını net bir şekilde ifade ettiler. Müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı o kadar rahatsız ediciydi ki, kendileri hakkında ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Üründeki açık soruna rağmen beni suçlayarak ayağıma göre ayakkabı seçmediğimi söylemeleri, marka adına son derece yakışıksız bir tutumdu.
Tüm bu yaşananların sonucunda hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemli ürün için ücret iadesi talep ediyorum; aynı markadan yeniden ürün almak istemiyorum çünkü olası bir sorunda Greyder’in müşterisinin yanında durmadığını bu süreçte net olarak görmüş bulunuyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra, Greyder’den alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek konusunu özellikle dikkate alması gerektiğini düşünüyorum.
