Greyder Ayakkabısının Tek Taraflı Çökmesi Ve Servis Red Kararı

Yıllardır Greyder markasını tercih eden ve ayakkabılarını sorunsuz şekilde kullanan bir müşteriyim. Aydın Forum mağazasından yaklaşık 1 ay önce 5.999 TL ödeyerek konforlu olduğu için tercih ettiğim günlük deri bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünün yalnızca sağ ayağındaki tabanda ciddi bir çökme problemi oluştu, sol tarafta hiçbir sorun yok.

Bu nedenle ürünü iki kez mağaza aracılığıyla servise gönderdim. İkinci gönderimde mağazadaki çalışanlar ayakkabıyı detaylı şekilde fotoğraflayıp bizzat kendileri ilettiler. Buna rağmen her iki seferde de servis tarafından red kararı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da servis kararının dışına çıkamayacaklarını söylediler. WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede de yine aynı cevabı aldım ve süreç tamamen çözümsüz bırakıldı. Ürüne ait TT0000000798637 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Hem yıllardır bu markayı tercih etmem hem de bu kadar kısa sürede tek tarafta oluşan bu çökme problemine rağmen hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.