Greyder Montumda Pamuklanma Ve Garanti Reddi Şikayeti

Geçtiğimiz yıl Greyder’den satın aldığım vizon renkli 83518 model montu, bu sezon sadece birkaç ay kullanmama rağmen omuz kısmında ciddi derecede pamuklanma oluştu. Ürünü satın aldığım Marmara Park şubesine, garanti süresi dolmadan yaklaşık 10 gün önce teslim ettim ve mağaza yetkilisi, bu durumun normal dışı bir deformasyon olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye gönderdi. Ben özellikle değişim talebimi de ilettim.

Ancak inceleme sonucunda tarafıma, sorunun fabrikasal/üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderildiği bilgisi verildi. Sadece birkaç ay kullanılmış bir montta omuz bölgesinde bu kadar belirgin bir pamuklanmanın kullanıcı hatası sayılması ve herhangi bir çözüm sunulmaması, 5.500 TL ödeyerek aldığım ürün ve marka hakkında ciddi şekilde güvenimi sarsmıştır.

Garanti süresi içinde başvuru yapmış olmama ve mağaza yetkilisinin de başta normal dışı bir deformasyon olduğunu ifade etmesine rağmen, açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için değişim ya da onarım dahil hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Konunun Greyder tarafından tekrar detaylı şekilde incelenmesini, Marmara Park şubesine teslim ettiğim mont için değişim yapılmasını veya en azından mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.