Greyder Mağazasından Alınmayan Ürün İçin 3.999,90 TL Fazla Çekim Ve İade Edilmemesi

23.02.2026 tarihinde Kale Center AVM’de bulunan Greyder mağazasından yaptığım alışverişte, kredi kartımdan almadığım bir ürün için fazladan 3.999,90 TL çekim yapıldı. Bu ürün fiilen alınmadığı halde, sisteme alınmış gibi geçirilerek ödeme tahsil edildi ve daha sonra bana iade işlemi yapıldığı söylendi; ancak 30 günü aşkın süredir kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak mağaza müdürüyle yaklaşık 20 kez telefonda görüştüm, ayrıca Greyder müşteri hizmetlerini de yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde “bankaya yatırdık, yansıyacak” denilerek oyalanıyorum. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise böyle bir iade işlemi yapılmadığı açıkça ifade edildi.

Hem fazla çekilen 3.999,90 TL tutarın acilen kartıma iade edilmesini, hem de 30 gündür sonuçlandırılmayan bu süreç ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.