to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 Pazar günü öğleden sonra Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’ndeki Greyder mağazasından 7.499,90 TL bedelle bir mont satın aldım. Montun bir büyük bedeninin olmadığını söylediklerinde, mevcut bedeni mağazada ayakta deneyip personelin de “iyi oldu” yönündeki görüşüyle ürünü aldım. Ancak kilolu bir beden olduğum için evde ailemin de kanaatiyle montun dar olduğunu fark ettim ve ertesi gün değişim için mağaza ile iletişime geçtim.
05.01.2026 Pazartesi sabahı saat 10 civarında mağazayı arayarak montun bir büyük bedeninin olup olmadığını sordum, ürün kodundan kontrol edilerek bir beden büyüğünün olduğu söylendi. Bunun üzerine aynı gün saat 12 civarı değişim için mağazaya gittim. Mağazadaki iki erkek personel, montu eline alır almaz, detaylı inceleme yapmadan “Abi sen bunu giymişsin ve sigara kokuyor, değişim yapamayız, biz sigara kullanmadığımız için anladık” şeklinde bir ifade kullandılar. Montu üzerimde giymediğimi, kullanım olmadığını söylememe rağmen ısrarla bu ithamı sürdürdüler ve işlem yapmayacaklarını belirttiler.
Mağazada o sırada bulunan kadın ve erkek diğer müşterilere de kokup kokmadığını sordum, onlar da montta koku olmadığını söylemelerine rağmen personel tavrını değiştirmedi. Çözüm odaklı olmak yerine ezici bir üslup ve tavırla, “Biz böyle karar verdik, yapamayız” diyerek ısrar etmeye devam ettiler. Bunun üzerine Greyder genel merkez müşteri hizmetlerini aradım ve D***** Hanım’a durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak kendisi de tamamen mağaza personelini haklı bularak, “Yetkili ne derse, nasıl karar verirse doğrudur” tarzında bir yaklaşım sergiledi.
Ürünü aldıktan sonra üzerinden 24 saat bile geçmeden, ürünü giymeden, herhangi bir yıpranma olmadan, bu kadar yüksek bedelli bir montta böyle bir ithamla karşılaşmak, sigara kokusunu neye göre ve nasıl tespit ettiklerini açıklayamamaları ve “İstediğin yere şikayet edebilirsin, giymişsin, alamayız” gibi yakışıksız tavırlar sergilemeleri beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağaza personelinin ve müşteri hizmetleri yetkilisinin bu tutumunun gözden geçirilmesini, tarafıma yöneltilen haksız ithamların dikkate alınmasını, hiç kullanmadığım ürünün geri iade alınmasını ve ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum
12 Ocak 2024 tarihinde Greyder'den aldığım montu bir hafta sonra ilk kullanımda sol kolunda dikiş hatası olduğunu fark ettim. Mağazaya götürdüm ve incelemeye gideceğini söylediler. Ben de bıraktım. 3-4 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim ve montun değişimini istedim. Bana 'Montu...
1.12.2024 tarihi itibariyle Erzurum MNG AVM mağazanızdaki Greyder şubenizden 3K1TM83502 ürün kodlu siyah füme kamuflaj kaz tüyü bir mont satın aldım. Kullanım tahmini olarak bir hafta bile geçmeden tüyler çıkmaya başladı. Ürünü tarafınıza gönderdiğimde, bana 13.01.2025 tarihinde yine aynı şubeye tes...
Diyarbakır C***** K****** Park AVM Greyder mağazasından babama doğum günü hediyesi olarak 4K1TM83519 kodlu bir mont aldım. Aldığımız mont bir beden büyük geldiği için, hiçbir şekilde kullanılmamış ve giyilmemiş olmasına rağmen sadece bedeni küçüğüyle değiştirmek amacıyla yaklaşık 2 saat önce mağazay...
Nisan ayında Greyder’in Ankara Ankamall mağazasından 4K1TM83516 kodlu montu sezon sonu indirimiyle, kredi kartıyla 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ekim–Kasım aylarında giymek için dolaba asmıştım, Kasım/Aralık ayında ise sadece bir hafta kadar kullandım. Yağmurda ıslanıp kuruması için astıktan sonra,...
Eylül 2025’te Esenkent Piazza AVM’de bulunan Greyder mağazasından 5Y1SA18140 ürün kodlu ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Sadece üç ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç astarı koptu, yan kısımları yırtıldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma, Gre...
Yorumlar