Greyder Ayakkabısının Hatalı Teslimi Ve Geciken Tamir Süreci

Okudukça Greyder ile ilgili şikayetlerin benzerliği dikkatimi çekiyor. Ben de Greyder’in internet sitesinden aldığım bir kadın ayakkabısı nedeniyle aynı hatalı ürün teslimi ve sonrasında yaşanan hayal kırıklığını yaşıyorum. 14 Haziran’da elime ulaşan ayakkabıyı daha bir saat bile giymeden tabanı kaydı, ertesi gün yani 16 Haziran’da hemen geri gönderdim.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen yasal süre olan 20 iş günü çoktan geçmesine karşın tam 35 gün sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve ayakkabı “tamir edildi” etiketiyle gönderildi. Ancak ürünü elime aldığımda herhangi bir tamir veya tadilat yapılmadığını, tabanın sadece bir ucunun yapıştırıldığını, diğer ucunun ise hâlâ açık olduğunu gördüm. Buna rağmen firma bana süreçle ilgili ben aramadan bilgi bile vermedi, her seferinde arayıp peşinde koşmak zorunda kaldım.

Hem yasal sürelerin aşılması hem de hatalı ürünün gerektiği gibi onarılmadan “tamir edildi” denilerek geri gönderilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak, yasal haklarım doğrultusunda ayakkabının tam ücret iadesinin yapılmasını veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.