Greyder Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

Ağustos 2025’te Karaman Park AVM’den yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Greyder marka klasik tarzda bir ayakkabı satın aldım. Klasik giyinmediğim için bu ayakkabıyı 9 ay içinde en fazla 9–10 kez kullandım. Buna rağmen ayakkabının arka kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı fiş ve faturasıyla birlikte garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Gelen yazılı açıklamada ayakkabının giyerken kerata (çarşak) kullanılmamasından dolayı bu hasarın oluştuğu, yani “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek ürünü onarım veya değişim yapılmadan tarafıma geri gönderdiler.

Az sayıda ve son derece normal kullanımda bu şekilde bir yırtılma yaşanmasını ve ücretini ödediğim ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.