Greyder Ayakkabısında Deri Buruşması Ve Boya Çoraba Geçmesi

19.05.2026 tarihinde Tokat Novada Greyder mağazasından 6Y1UA19221 kodlu spor ayakkabıyı 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanına özellikle ayakkabının parmak üstü kısımlarında buruşma, deri bozulması gibi sorunlar yaşamak istemediğimi, böyle bir durum olacaksa ürünü almak istemediğimi açıkça belirttim. Bana bu şekilde bir sorun olmayacağı, ürünün garantili olduğu sözlü olarak ifade edildi.

20.05.2026 tarihinde ayakkabıyı ilk kez giymeye başladım ve sadece yaklaşık 4 saatlik kullanım sonunda ayakkabının parmak üstü kısmında yanlara doğru belirgin deri buruşması ve deri bozukluğu oluştu. Bunun üzerine ayakkabıyı çıkardım ve ayrıca ayakkabının iç renginin çorabıma geçtiğini gördüm.

Durumu Tokat Novada Greyder mağazasına anlattığımda bunun normal olduğunu, çoraba geçebileceğini söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, yıllardır deri ayakkabı giyen biri olarak böyle bir durumu normal bulmuyorum. Ürünü incelemeye aldılar ve inceleme sonucu ret geldi. Firma raporunda boyasının çoraba geçebileceği, atma yapabileceği yazdığı, ancak mağaza personelinin bana satış sırasında bu bilgiyi vermediği belirtildi. Bir ürünün boyasının çoraba geçmesi bence hiç normal değildir; müşteriler olarak yanımızda sürekli poşet ya da yedek çorap taşımamız beklenemez.

Biz burada yalnızca para hesabı yapmıyoruz; daha ucuz ürünler yerine kaliteli ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz için Greyder’i tercih ettik ancak yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Mağaza ve firma, yaşanan sorunlara rağmen ürünün arkasında durmayıp, “normal” diyerek talebimi reddetmiş ve ürünü bu şekilde tarafıma geri göndermiştir.

Greyder yetkililerinden, satış sırasında verilen sözlü bilgilendirme ile fiili ürün performansı arasındaki bu çelişkinin dikkate alınmasını, ayakkabımın yaşadığım sorunlar göz önünde bulundurularak iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayakkabının kısa süreli kullanım sonrası aldığı hali ve iç boyasının çorabıma geçmesini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Aksi durumda il kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.