Greyder Ayakkabılarında Erken Taban Sararması Ve Garanti Süresi Yetersizliği

Yaklaşık 1,5 sene önce Mersin Forum AVM’deki Greyder mağazasından, rahat ve kullanışlı olur, bir daha da bulamam diye düşünerek 5 çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birinin kodu 33452 spor ayakkabı. Ayakkabıları dolaptan çıkarıp giymeye başladığımda, daha ikinci kez giydiğim halde taban kenarlarının sarardığını fark ettim. Diğer aldığım spor ayakkabılarda da benzer bir durum olması beni ayrıca rahatsız etti.

Greyder gibi köklü bir firmanın hiçbir çözüm önerisi sunmadan konuyu bu şekilde geçiştirmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Bunun üzerine Mersin Forum mağazasındaki Greyder’i aradığımda, ürünlerin üzerinden 1 sene geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de garanti süresinin 1 yıl olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları cevabını aldım. Ayakkabının çok az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sararma yapması ve sadece süre doldu diye hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa tespit edilmesini ve bu çerçevede ayakkabılarımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.