Greyder Ayakkabıda Dar Kalıp Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

28 Ağustos 2025 tarihinde Greyder Anatolium Bursa mağazasından 5Y1SA64661 model lacivert spor ayakkabı aldım. Yıllardır Greyder markasını ailecek tercih ediyor ve memnuniyetle kullanıyoruz. Ancak bu son aldığım ayakkabının sağ ayak başparmağı kısmı çok dar olduğu için, iki hafta içinde yürüyemez hale geldim ve üçüncü hafta parmağımda kanama oluştu. Ayakkabıyı her koşulda denedim, farklı zeminlerde ve farklı çoraplarla kullandım, fakat her seferinde aynı sorunu yaşadım. Çevremdekiler bile yürüyüşümde ki değişikliği fark etti.

Eylül ayında ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdik. Ekim ayında tarafıma iletilen inceleme raporunda “üretim ya da materyal kaynaklı herhangi bir hataya rastlanmamıştır” denilerek ayakkabı iade edildi. Mağaza yetkilileriyle de görüştüm, ancak sorunun bende olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ürünü yaklaşık 5 bin tl ödeyerek aldım ve halen garanti kapsamındadır.

Greyder markasına olan güvenimin sarsılmaması için, ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Markayı ailecek tercih ediyoruz ve başka bir markaya yönelmek istemiyoruz. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.