Garanti Kapsamında Tamir Sonrası İzleme Yok, Ayakkabım Tekrar Açıldı

Ankara Podium Greyder mağazasından 2025 yılı Ekim ayında günlük mevsimlik bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra ayakkabının ucu açıldı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında aldığım mağazaya teslim ettim. Ürünün tamirata gönderileceği ve tamirden geldikten sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Yaklaşık 18–19 gün bekledikten sonra ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, ayakkabının sadece özensiz ve basitçe yapıştırıldığını gördüm. Kısa süre içinde tekrar aynı yerden ucu açıldı ve bu kez yan kısmındaki dikişlerden de açılma oldu. Ürünü teslim ederken herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi.

Hem satın aldığım ayakkabının kalite açısından bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de sonrasında yürütülen süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabımın sorunlarının kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını, ayrıca muadil bir ayakkabı ya da aynı ürünün yenisiyle değişim seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.