Green Motion'dan Aşırı Hasar Ücreti Ve Geri Ödeme İhmali

21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndaki Green Motion ofisinden araç kiraladım. Kiraladığım araçla ertesi gün İstanbul’da ufak bir kaza geçirdim, ek bir sigorta paketi yaptırmamıştım. Bana araç tesliminde, herhangi bir durumda tutanak tutup torpidoya koymamın yeterli olacağı özellikle söylendi, ben de aynen bu şekilde yaptım. Buna rağmen şirket tarafından benden fahiş bir ücret tahsil edildi.

Hasar, değer kaybı ve diğer kalemler adı altında toplam 47.000 TL ödedim. Ödemeler aynı gün içinde kredi kartımdan parça parça çekildi. İtiraz ettiğimde bana yapılan işlemin faturasını gönderdiler. Faturada yaklaşık 20.000 TL civarında hasar gösterilmiş, bunun yarısından fazlası ise işçilik bedeli olarak yazılmıştı. Dışarıda yaptırsam en fazla 5.000 TL'ye çözülebilecek bir işlem için benden bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen dürüst davranarak işlemi şirket üzerinden yürüttüm, dışarıda yaptırmayı tercih etmedim.

İtirazlarım sonrasında bana, bir sonraki araç kiralamamda bir üst segment araç verebileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve alınan fazla ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini, makul bir indirim yapılmasını talep ettim. Bu talebim için aylarca bekletildim, yaklaşık 8 ay boyunca bu konuyla uğraştım ve bunun yaklaşık 4 ayında hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Defalarca aradım, her seferinde hızlandırılması için ilgili birime ileteceklerini söyleyip oyaladılar, fakat hiçbir ilerleme olmadı.

En son tekrar Şikayetvar üzerinden durumu yazdığımda bu kez 2 gün içinde dönüş yaptılar, ancak yine sadece bir sonraki kiralamada bir üst segment araç verebileceklerini söyleyerek talebimi kapatmışlar. Paramın iadesi veya makul bir indirime dair hiçbir adım atmadıkları gibi, çözüm taleplerimi de tamamen görmezden geldiler. Green Motion'un bu tutumu nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Bu yazıyı okuyan herkese, yaşadığım tecrübeye dayanarak bu firmadan araç kiralamamalarını ve çevrelerine de kiralamamalarını tavsiye ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın yeniden incelenmesini ve tarafıma makul bir indirim uygulanarak iade yapılmasını talep ediyorum.