to read complaints and reviews, or file yours.Greenmotion'da Eksik Kasko Bilgilendirmesi Sonucu Mağduriyet Ve Yüksek Hasar Ücreti
İstanbul Havalimanı Greenmotion şubesinden yaklaşık 2 hafta önce araç kiraladım. Kiralama sırasında kasko yaptırdım ve kaskonun tam kapsamlı (full kasko) olduğunu düşünüyordum. Aracı kullandığım sırada aracın üzerine saksı düştü ve hasar oluştu. Kazadan hemen sonra Greenmotion’a bilgi verdim fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve aracı bu şekilde kullanmaya devam ettim. Olay sonrasında benden 34.500 TL ücret talep edildi ve bu tutarı kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.
Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim fakat yine geri dönüş alamadım. Ayrıca, kiralama sırasında bana full kasko olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi; sonrasında bana sadece kasko yaptırdığım, ancak bunun full kasko olmadığı, bu nedenle hasar ücretinin bana yansıtıldığı söylendi. Daha önce de aynı şubeden üç kez araç kiralamıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ödediğim 34.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kasko kapsamı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli m***** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye müşteri İlişkileri
Değerli m*****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye müşteri İlişkileri
