Greenmotion Car Rental Tarafından Yetkisiz 121.000 TL Çekilmesi Ve Kasko Kapsamının İhlali

Green Motion (Metal Filo Hizmetleri Otomotiv a. Ş.) firmasından 10.11.2025–13.11.2025 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı Green Motion ofisinden Renault Clio marka aracı rnt-641779 kira dosyası ile kiraladım. Araç park halindeyken başka bir aracın sürtmesi sonucu yan ayna kırıldı. Karşı aracın şoförü, tutulmuş tutanakta tüm bilgilerini yazarak imza attı ve %100 kusurlu olduğunu kabul etti.

Ertesi gün aracı Sabiha Gökçen şubesine teslim ederken tüm evrakları da yetkili personele verdim. Eksik bir durum olursa sizden talep ederiz denildi. 2–3 gün sonra Green Motion yetkilisi WhatsApp üzerinden benden karşı taraf sürücüsünün ehliyetini, araç ruhsatını ve sigorta poliçesini istedi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Hem benim hem karşı aracın kaskosu mevcuttu, ayrıca aracı kiralarken en üst paket olan “Luxury kasko” paketini özellikle ekletmiştim, bu nedenle sürecin kasko üzerinden yürütüleceğini ve benim için tamamlandığını düşünüyordum.

Ancak tüm bunlara rağmen, 15.12.2025 tarihinde firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma sorulmadan kredi kartımdan 121.000 TL para çekildi. Ödeme çekildikten yaklaşık bir dakika sonra da borcunuz bulunuyor içerikli bir mail gönderdiler. Aynı mail’e hemen cevap vererek bu tahsilatı kabul etmediğimi ve itiraz ettiğimi yazdım. Bana dönüşlerinde, kaskomun limitinin sadece 35.000 TL olduğu, bu nedenle kalan tutarı benden tahsil ettikleri belirtildi. Defalarca mail atarak bu tutarı kabul etmediğimi, kasko kapsamında sigorta şirketlerinden tahsil edilmesi gereken bir bedelin benden alınamayacağını ifade ettim, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar mail atarak, imzalattıkları tüm belge ve formların, eksper raporunun, sigorta evraklarının ve tamir faturalarının tamamının tarafıma iletilmesini, aksi halde yargı yoluna başvuracağımı belirttim. Buna rağmen talebime hiçbir yanıt verilmedi. Hem kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yüksek meblağda para çekilmesi, hem de kasko kapsamındaki bir bedelin sigorta üzerinden tahsil edilmek yerine benden alınmaya çalışılması açıkça haksızlıktır.

Çekilen 121.000 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini, süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu uygunsuz işlem nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.