Green Motion Türkiye'de Mükerrer HGS Kayıtları Ve Yanıltıcı Borç Talepleri

Mayıs 2025'te Green Motion Türkiye'nin İstanbul Havalimanı ofisinden rnt-586901 numaralı sözleşmeyle 34fgz105 plakalı aracı 4 günlüğüne kiraladım. Bu kiralama dönemine ait HGS geçişleri için Mayıs 2025'te iki ayrı faturada toplam 1.992,00 TL faturalandırıldı ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi.

Haziran 2026'da aynı kiralama dönemi için 08.06.2026 tarihli, 358,00 TL tutarında yeni bir HGS e‑arşiv faturası düzenlenmiş. Bu fatura bana gönderilmedi; Haziran 2026'da yalnızca e‑posta ile ödeme talep edildi. Faturayı Eylül 2026'da talep etmem üzerine e‑posta ile ilettiler. Aynı otomatik borç e‑postası 7 Eylül, 10 Ekim ve 15 Ekim 2026 tarihlerinde de tekrar gönderildi.

Talebim üzerine tarafıma gönderilen geçiş dökümünde, 07.05.2025–11.05.2025 tarihleri arasındaki geçişlere ilişkin toplam 2.350,00 TL tutarında HGS kaydı yer almaktadır. Bu dökümde altı geçiş, aynı gişe, aynı tarih, aynı dakika ve aynı tutarla iki kez yer almaktadır: Samandıra–Çamlıca (08.05.2025 14:17), 15 Temmuz Kuzey Köprüsü (08.05.2025 19:41), Mecidiye–Şekerpınarı (09.05.2025 09:48 ve 10.05.2025 09:32) ve Şekerpınarı–Mecidiye (09.05.2025 19:33 ve 10.05.2025 19:40). Tekrarlanan bu altı kaydın toplamı 235,00 TL'dir. Döküm toplamı, adıma düzenlenen üç faturadaki HGS kalemlerinin toplamıyla (2.350,00 TL) birebir örtüştüğü için, mükerrer kayıtların da faturalandırıldığı anlaşılmaktadır.

Bu durumu firmaya e‑posta ile yazılı olarak bildirdim ve mükerrer geçiş kayıtlarının incelenmesini istedim. Talebimin ilgili birime iletildiği söylendi, ancak bugüne kadar yazılı bir açıklama veya düzeltilmiş fatura gönderilmedi. Buna rağmen 358,00 TL'lik talep için otomatik borç bildirimleri gönderilmeye devam edildi. Ayrıca adıma düzenlenen faturadaki banka hesap numarası ile e‑postalarda bildirilen hesap numarası farklıdır ve hangi hesabın geçerli olduğu firma tarafından yazılı olarak teyit edilmemiştir.

HGS için kartımdan tahsil edilen tutar, Mayıs 2025'teki toplam 1.992,00 TL'dir. 358,00 TL'lik yeni talep tarafımdan ödenmemiştir.

Talebim; ilgili kiralama dönemi için düzenlenen tüm HGS faturalarının ve tarafıma gönderilen geçiş dökümünün, mükerrer kayıtlar ve daha önce yapılan ödemeler dikkate alınarak incelenmesi, mükerrer kayıtların iptal edilip faturanın buna göre düzeltilmesi ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Ayrıca inceleme ve düzeltme tamamlanana kadar 358,00 TL'lik talebe ilişkin otomatik borç bildirimlerinin durdurulmasını istiyorum. Çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Bu şikayet, firmadan talep edilen tutarın tamamına veya bir kısmına yönelik bir kabul ya da borç ikrarı anlamına gelmemekte olup, konuyla ilgili tüm itiraz ve yasal haklarım saklıdır.