to read complaints and reviews, or file yours.Green Motion Tarafından Keyfi Red Ve 10 Bin TL Zararı
10 Haziran tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Airport AVM’de bulunan Green Motion firmasından, arkadaşım T**** K****** ile birlikte iki adet ticari araç kiraladık. Araçları 28 Haziran 2028 günü saat 10.30’da teslim alacak şekilde, kampanyalı ve oldukça uygun bir fiyata, kendi adım Yunus D******* üzerinden rezerve ettik. Obilet’teki rezervasyon kodum 17B3CDE687CB’dir.
Belirtilen gün ve saatte Airport AVM’deki Green Motion ofisine gittiğimizde, bizden kredi kartı, T.C. kimlik kartı ve ehliyet istendi; tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde verdik. Ardından kendi sistemlerinden kontrol yaptıklarında, hem benim hem de arkadaşım T**** K******’ın kiralama başvurularına sistemden red verildiğini söylediler. Bunun üzerine neye istinaden red verildiğini sorduğumda, kendilerinin bu sebebi göremediğini, Obilet’i aramam gerektiğini ilettiler. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez onlar red sebebini göremediklerini, bu bilgiyi sadece Green Motion tarafının görebildiğini söylediler. İki taraf arasında net bir açıklama alamayınca, mecburen rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.
Biz bu aracı Obilet’teki kampanyadan yararlanarak oldukça uygun bir fiyata kiralamıştık. Aynı yerde bulunan başka bir firma olan Garenta’ya gittiğimizde Findeks araç kiralama puanım kontrol edildi ve puanımın çok yüksek olduğu, kendilerinden rahatlıkla araç kiralayabileceğim söylendi. Yani kredi, Findeks veya benzeri bir olumsuzluk sebebiyle sistemsel red olması söz konusu değildir. Bu nedenle Green Motion firmasının, sezon başı aracı çok ucuza kiralamak yerine, aynı aracı başkasına daha yüksek fiyata kiralamak için keyfi şekilde sistemden red verdirdiğini düşünüyorum.
Bu yaşananlar sonucunda, ilk başta yaklaşık 8.000 TL’ye araç kiralamışken, başka bir firmadan aracı 17.000 TL’ye, sigorta ile birlikte toplamda yaklaşık 22.000 TL’ye almak zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL civarında bir zararım oluştu. Obilet üzerinden iade talebimi de başlattım; henüz iade hesabıma geçmedi, onu da bekliyorum. Green Motion ofisine bizzat gidip puanımın yüksek olduğunu, davranışlarından dolayı kendilerini şikayet edeceğimi belirttim.
Green Motion ve sürece dahil olan tarafların, yaşadığım mağduriyeti incelemesini, hem benim hem de arkadaşımın başvurusuna verilen keyfi ve gerekçesiz red kararının nedenini tarafıma yazılı olarak açıklamasını ve yaklaşık 10.000 TL civarındaki maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin şeffaflaştırılmasını istiyorum.
Ayrıca CİMER'e de şikayet ettim. Bu firmayı.
Değerli y**** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli y****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Başka telefonla görüşürken aradınız, Çağrı merkezinizi aradım, ilgili birime bilgi verip tekrar aranacağım söylendi.
Çağrı merkezini aradım dönüş yapacaklarını söylediler hala dönmediler, bu kadar duyarsız bir firma.
Dün çağrı merkezinden aradılar, red nedenini sordum, şirket kriterlerine uymadığı söylediler, bende uygun olmayan kriter nedir diye sorduğumda onu görüntüleyemiyorum diyor kişi, vallahi şaka gibi, ben hakkımı helal etmiyorum. CİMER'den den şikayetimi geri almayıp sonuna kadar peşini bırakmayacağım.
