Onaylı Araç Kiralama Teslim Edilmedi, 7.197 TL İade Ve 20.000 TL Tazminat Talebi

03 Ekim 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Greenmotion Antalya Havalimanı ofisinden Fiat Egea için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylı olmasına rağmen ofise gittiğimizde, ayırdıkları aracı bize teslim etmeyip İstanbul’a gönderdiklerini söylediler. Elimizde onaylı rezervasyon olmasına rağmen bize farklı bir araç önermeye çalıştılar, bu aracı istemediğimizi söylediğimizde ise ne rezervasyonu iptal ettiler ne de paramızı iade ettiler ve ortada kaldık.

Daha sonra başka bir araç getirdiler, plakalarının fotoğraflarını da çektim, ancak bu gelen aracı da yine bize teslim etmediler. Bu süreçte Yolcu360 müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.983,03 TL fiyat farkı ödeyerek farklı bir firmadan yeniden rezervasyon yapmamız gerektiği söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. İlk rezervasyon için benden toplam 7.197 TL tahsil edilmesine rağmen ne araç verilerek hizmet sağlandı ne de bu tutar geri ödendi. Üstüne bir de 1.983,03 TL fark ödeyerek başka bir firmadan yeniden araç kiralamak zorunda bırakıldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 3,5 saat boyunca araçsız ve çözümsüz bir şekilde bekletildim, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve haksız yere ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Greenmotion Antalya Havalimanı ofisinin ve Yolcu360’ın bu süreçteki tutumundan son derece şikayetçiyim.

İlk rezervasyonda tahsil edilen 7.197 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ayrıca Yolcu360 üzerinden ödemek zorunda kaldığım 1.983,03 TL fiyat farkının da geri ödenmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, 3,5 saatlik zaman kaybım, mağduriyetim ve planlarımın aksaması nedeniyle 20.000 TL tutarında manevi ve zaman kaybı tazminatı ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.