Araç Kiralama Sırasında Ön Lastik Hasarı Ve İade Talebi

26 Haziran’da Yenibosna Airport AVM şubesindeki Eser Rent a Car / Green Motion’dan yaklaşık 16.000 TL ödeyerek 4 günlük araç kiraladım. Aracı 2 gün kullandıktan sonra ön lastikte iç taraftan bir yarık ortaya çıktı. Aracı teslim aldığımda böyle bir sorun yoktu, lastik hasarı ortaya çıkınca tamirini kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım.

Şubedeki yetkililer lastik için ödediğim 500 TL’yi bana geri ödeyeceklerini, önce benim ödememi yapmam gerektiğini söylediler. Ancak daha sonra ne telefonlarıma cevap verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece size dönüş yapacağız denilip, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve şu an telefonlara hiç cevap alamıyorum.

Ödediğim 500 TL lastik tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.