Haksız Ücret Tahsilatı ve Geri Dönüş Eksikliği – Green Motion Ankara Esenboğa Şubesi
17 Nisan’da Green Motion Ankara Esenboğa şubesinden saat 08.00’de araç kiraladım ve teslim aldım.
Aracı 18 Nisan saat 20.00’de teslim edeceğimizi net şekilde belirtmemize rağmen, biz 19.00’da teslim ettik. Herhangi bir ek ücret bildirimi yapılmadı. Ayrıca yetkili, ısrarla sigorta yaptırmamamızı önerdi.
Kiralamadan sonra kartımdan izinsiz olarak para çekilmeye çalışıldı. Ofise giderek ses ve görüntü kayıtlarının incelenmesini talep ettim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Takip eden ayda hesabımdan para çekildi.
Aynı firmanın kiralama sitesine bu olay yaşandıktan 10 dakika sonra baktığımızda, gün ve saatini ayarlayıp kiraladığımız fiyatı gördük. Ancak bize, söylenilen saati geçirdiğimiz gerekçesiyle fazla para talep edildi.
Bu durum hem şeffaflıktan uzak bir işlem sürecini hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin zayıf olduğunu açıkça göstermektedir.
Talebim: Şube ses ve görüntü kayıtlarının incelenerek gerekli açıklamanın yapılması, haksız alınan ücretin iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
