Amazon’da Arızalı Green Tech Şarjlı Gece Lambası İçin İade Ve Değişim Talebi

10 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Green Tech teknoloji” satıcısından Green Tech şarjlı gece lambası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca birkaç gün normal şekilde çalıştı, çok kısa süre içinde arızalandı ve şu anda tamamen çalışmaz, kullanılmaz durumda.

Ürünün iade veya değişim süreci Amazon sistemi üzerinden kapandığı için standart yollarla işlem yapamıyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle de bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadığım, doğrudan muhatap bulamadığım için ne iade gerçekleştirebiliyor ne de ürün değişimi talebimi iletebiliyorum. Sipariş numaram 171-7523120-8966766’dir.

Müşteri memnuniyetine güvendiğim Amazon’un ve ilgili satıcının bu süreçte yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle, kapanan iade sürecimin yeniden açılmasını, arızalı gece lambasının ücretsiz olarak iadesini alarak ücret iademin yapılmasını veya sorunsuz, çalışır bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.