Çorba İçin İçki Şartı Bilgilendirme Eksikliği Ve Kasa Personelinin Saygısız Tutumu

23 Mayıs saat 16.20 sularında Green Salads Kozyatağı City’s AVM şubesinde hem kasada hem de serviste ciddi bir problem yaşadım. Personel menüsünde çorbanın hediye olduğunu biliyoruz, ancak servis yapan arkadaş bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Meğer içecek alırsak çorba veriliyormuş, böyle bir şart olduğunu da ilk kez orada, kasada öğreniyoruz. İçecek çorbadan daha ucuzken bu durumun önceden ve açıkça belirtilmemesi bence ciddi bir yanlış.

Daha önce de benzer şekilde yanlış bilgilendirme ve kasa tarafında sıkıntı yaşadım, bu durum tek seferlik değil. Buna rağmen kasadaki görevli, “İçecek olması lazımdı, yok böyle değil” gibi cümlelerle, sanki hata bizdeymiş gibi bir üslupla konuştu ve personel için en ufak bir “kusura bakmayın” deme gereği bile duymadı. İlgisizlik ve yanlış yönlendirme yüzünden normalde yaklaşık 369 TL ödeyecekken 489 TL ödedim ve ödemeyi Pluxee ile gerçekleştirdim.

Personel menüsünün içeriği ve çorba–içecek şartlarıyla ilgili çalışanların açık ve net bilgilendirme yapması, ayrıca kasadaki görevlinin müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı ve özür dilemesini bilen bir tavırla hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konularda çalışanların acilen uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.