Kampanya Bilgilendirmesi Olmadan Ek Çorba Ücreti

22.05.2026 tarihinde Kozyatağı City’s AVM’deki Green Salads şubesinde yaşadığım bir fiyatlandırma ve bilgilendirme problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Normalde menü, içecek ve çorba ile birlikte 369 TL ödeyecekken, içecek almadığım için toplamda 489 TL hesap alındı ve 120 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Gerekçe olarak, içecek alınırsa çorbanın hediye olduğu, içecek alınmazsa çorbanın ayrıca ücretlendirildiği söylendi.

Ancak sipariş aşamasında ne garson ne de başka bir görevli bu kampanyadan bahsetmedi, çorbanın içecek ile birlikte hediye olduğu da belirtilmedi. Şubede görebileceğimiz bir kampanya görseli veya bilgilendirme de yoktu, bu nedenle böyle bir uygulama olduğunu bilmemiz mümkün değildi. Kasadaki personel ise kampanyanın bu şekilde olduğunu söylemekle yetindi ve müşterinin bunu zaten biliyor olması gerektiği havası vardı.

Hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadan, sonrasında da “kampanya böyle” denilerek ekstra ücret alınması müşteri güvenini ciddi anlamda zedeliyor ve bu nedenle bir daha bu şubeye gitmek istemiyoruz. Müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirildiği, kampanyaların görünür şekilde duyurulduğu, bu tür sürpriz ek ücretlere sebep olmayan bir uygulama bekliyorum.