Green Bay Resort Bodrum'da Bozuk Spor Salonu Ekipmanları Misafir Güvenliğini Tehdit Ediyor

Ailem ile birlikte 30.07–07.08 tarihleri arasında Green Bay Resort Bodrum’da konaklamaktayız. Bu tesisi, resmi olarak 5 yıldızlı bir otel olarak tanıtılması nedeniyle tercih ettik; ancak şu ana kadar karşılaştığımız hizmet, 5 yıldızlı bir otelden beklenen standartların oldukça altındadır.

Beş kişilik ailemize verilen oda son derece küçüktür ve konforlu bir konaklama imkanı sunmamaktadır. Bunun yanında hem odada hem de restoran bölümlerinde hijyen standartlarının yetersiz olduğunu düşünüyoruz.

Akşam yemeği servis saatinin 21.00’e kadar sürdüğü bilgisi verilmesine rağmen, bugün yaşadığımız olay kabul edilemez niteliktedir. Saat 20.55 civarında restoran personeli büfeyi hızla toplamaya başlamış, misafirler hâlâ yemek yemekte olmasına rağmen servis fiilen sonlandırılmış ve biz yemeğimize devam ederken restoranın ışıkları dahi kapatılmıştır. Nedenini sorduğumuzda bir çalışan, personelin yalnızca 22.00’ye kadar ücretlendirildiğini, fazla mesai ücreti ödenmediği için hazırlıkların erken bitirilmesinin istendiğini ifade etmiştir. İç personel politikalarının bu şekilde misafirlere sunulan hizmet kalitesini doğrudan olumsuz etkilemesini kabul etmiyoruz.

Sadece iki günlük konaklama süremiz içinde, ondan fazla farklı misafirin de otel hakkında ciddi memnuniyetsizliklerini dile getirdiklerine bizzat şahit olduk. Bu durum, otelde yaşanan sorunların münferit değil, sistematik bir aksaklığa işaret ettiği izlenimini güçlendirmektedir.

Otelin spor salonunda bulunan ekipmanların önemli bir kısmı da uzun süredir çalışmamaktadır. Spor salonunu kullanmak istediğimizde, görevli personel mevcut ekipmanların yaklaşık üçte ikisinin bozuk olduğunu ve bu sezon içinde de düzeltilmeyeceğini bizzat ifade etti. Bugün spor yaparken yaklaşık 12,5 kilogramlık bir dambılın bağlantısı aniden yerinden çıktı ve yalnızca yaklaşık 10 santimetre yakınıma düşerek ciddi bir kaza riski oluşturdu. Bu durum, hem bakım eksikliğini hem de güvenlik standartlarının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Spor salonu ekipmanlarının derhal bakıma alınmasını, misafir güvenliğini tehdit eden bozuk aletlerin kullanımdan kaldırılmasını, restoran hizmet saatleri ve hijyen standartlarının 5 yıldızlı bir otele yakışacak seviyeye getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetlerin göz önünde bulundurularak konaklama süremiz için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.