Ultra Her Şey Dahil Pakette Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Çalışanlar İlgisizdi

1-6 Eylül tarihleri arasında Bodrum Güvercinlik’te bulunan Green Bay Resort SPA Hotel’de Ultra her şey dahil paket ile konaklamaktayım. İlk gün, otelin reklamlarında ücretsiz olduğu belirtilen hamam hizmetinden faydalanmak istedim. Ancak içeride “program var” denilerek, kurnaların tamamı boş olmasına rağmen hamamdan dışarı çıkarıldım. İçeride yalnızca iki kişiye özel köpük masajı uygulanıyordu. SPA’dan sorumlu yetkiliyle görüştüğümde, bunun otelin kuralı olduğunu ve ellerinden bir şey gelmediğini söyledi. Oysa rezervasyon sırasında ve tanıtımlarda bu kısıtlama belirtilmemişti.

Bugün ise, hakkımız olan ala carte restoranda saat 19.00’da oturup uzun süre beklememize rağmen kimse ilgilenmedi. Saat 20.00’de bir garson gelip sadece içecek sordu, yemek bile yiyemeden kalkmak zorunda kaldık. Müdürle görüşmek istedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için yardımcı olunmadı.

Rezervasyon numaram: 114599870. Şu anda hala oteldeyim ve bu süreçte bazı otel çalışanlarının ilgisiz ve ters tavırları da ayrıca rahatsız edici. Hiçbir ek ödeme yapmadım, tüm hizmetleri önceden ödedim ve Ultra her şey dahil paketin içeriğinden faydalanamadım.

Bu otelin gerçekte nasıl bir hizmet sunduğunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.