to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klima Kullanımında Sürekli Koku Problemi Ve Garanti Kapsamında Ek Ücret Talebi
Gree Freiy 18’lik klimamı yaklaşık iki ay önce İzmir Hatay’daki Gree şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, özellikle fan çalışırken ve uyku (sleep) modunda, iç üniteden ekşimsi ve kötü bir koku gelmeye başladı. Bu durum hem rahatsız edici hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için filtreyi bir ayda üç kez temizledim ve servisi aradım. Servis, dış ortamdan kaynaklı koku olduğunu ve dış ünitenin hortumuna eğim verdiklerini belirtti; ancak sorun devam etti. Ayrıca, kokunun giderilmesi için hortuma aparat takılması gerektiğini ve bunun için 2500 TL ile 30000 TL arasında bir ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu çözüm için ücret istenmesi beni mağdur etti ve bu işlemi yaptırmadım.
Kokunun kaynağının tespit edilip mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
