Gree Klimada Eksik Filtre Parçası Nedeniyle Ağır Koku Ve Kullanılamaz Durum

11.06.2025 tarihinde Gree marka Fairy 18000 BTU/h beyaz model bir klima satın aldım, 18.06.2025 tarihinde de İstanbul’da montajı yapıldı. Cihazı o tarihten bu yana çok yoğun kullanmadım, genelde sabah evden çıkıp akşam döndüğüm için toplamda en fazla 20-30 saat çalışmıştır.

2026 yazında, haziran ortasından itibaren klimayı kullanmaya yeniden başladığımda cihazdan çok ağır, nem ve rutubet benzeri bir koku yayılmaya başladığını fark ettim. Kokunun sebebini anlamak için içini açıp filtrelerini kontrol etmek istedim ve filtrelerden bir tanesinde ortada olması gereken sünger benzeri parçanın hiç olmadığını gördüm. Klimayı daha önce hiç açıp kontrol etmediğim için filtrenin ya da herhangi bir parçanın eksik olabileceği aklıma bile gelmemişti. Gree gibi kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmaya bu durum hiç yakışmadı.

Koku o kadar rahatsız edici ve dayanılmaz bir hale geldi ki klimayı artık kullanamaz durumdayım. Eksik filtrenin bu kokuya etkisi olup olmadığını bilmiyorum ancak hem filtrenin eksiksiz hale getirilmesini hem de cihazdan gelen ağır kokunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili başvurduğumda yalnızca “incelenecek” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, klimamın eksiksiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Gree markasının güvenilirliğini kaybetmemesi adına bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.