Gree Klima Klima Kurulumu Sürekli Gecikti, İade Talebim Cevapsız Kaldı

20 gün önce Manisa Salihli’deki bayiden Gree inverter 24.000 BTU klima satın aldım ve ödemesini 56.000 TL olarak yaptım. Kurulum için hem bayiye hem de yetkili servise başvurduğum halde, uzun süre boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 19 gün sonra, 1 Ağustos Cuma günü için randevu verildi.

Fakat Perşembe akşamı saat 20:00 civarında arandım ve ekiplerin adreste oldukları söylendi. Cuma günü için randevum olduğu için o saatte evde değildim, tarafıma bildirildiği gibi Cuma günü gelip kurulumu yapmalarını istedim. Ancak Cuma günü gelen giden olmadı.

Tüm bu aksaklıklar sonrası, aldığım mağazayı tekrar arayarak klimayı iade etmek istediğimi söyledim. Yaşanan sorunlar için özür dilediler ve kesinlikle iade etmeme gerek olmadığını, hemen yarın kurulum yapılacağını belirttiler. “Sizi 5 dakika sonra tekrar arayacağız” dediler, fakat üzerinden 2 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Bir ürüne sahip olabilmek için bu kadar uğraşmam gerekmesi ve sürekli oyalayıcı yaklaşımlar nedeniyle, yaşanacak olası bir arıza durumunda daha da büyük sorunlarla karşılaşabileceğimi düşündüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.