Gree Klima Gaz Kaçağı Ve Buzlanma Sorunlarıyla Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 1 sene önce İzmir Karşıyaka Gree bayisinden Gree Fairy model klima aldım. Montaj yapıldıktan daha 1 hafta bile geçmeden cihaz soğutmamaya başladı ve gaz kaçağı nedeniyle f0 arızası verdi. Hemen servisi aradım, vinçle gaz dolumu yapmaları gerektiğini, vinç ücretini ise benim karşılamam gerektiğini söylediler. Mağdur olmamak için ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım.

Klimayı kışın kullanmadığımız için sorun fark edilmedi, ancak havalar ısınınca tekrar aynı f0 hatası ortaya çıktı. Aldığım bayiyi aradığımda, sorunu servisin çözeceğini söylediler. Servis ise tekrar vinç tutulması halinde müdahale edebileceğini söyledi. Ben de bunun kendi hataları olduğunu, bedelini ödemek istemediğimi belirttim. Bu itirazımdan sonra yaklaşık 10 gün bekledim, zorla da olsa gelip işlemi yaptılar.

Bu işlemin üzerinden 2 hafta bile geçmeden bu kez de klimada buzlanma sorunu başladı. Servisi yeniden aradığımda değişim talep ettiğimi söyledim. Bana, bunun için belge sunmaları gerektiğini, bu nedenle tekrar vinç geleceğini, ölçüm ve kontroller sonrası değişim talebi oluşturacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, kimse geri dönüş yapmadı. Klima zaman zaman çalışıyor, zaman zaman yine arıza veriyor ve ben bu süreçte mağdur olmaya devam ediyorum.

Başta sadece değişim talep ederken, hem cihazın sürekli arıza vermesi hem de servis ve bayi tarafından bu kadar oyalandığım ve uğraştırıldığım için artık ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.