Sebamed Şampuanların Kötü Kokması Ve İade Talebi

Osmaniye Park 328 AVM şubesindeki Gratis mağazasından yaklaşık iki ay önce iki adet Sebamed şampuan satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak, bu kez her iki şampuanın da belirgin şekilde deterjan gibi kötü koktuğunu fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra açıp kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım ve daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım.

Ürünlerin son kullanma tarihini şu an hatırlamıyorum; ancak kasada alışverişim ve ürünler mutlaka kayıtlıdır. Fişimi kaybetmiş olsam da sistemden alışverişimin görülebileceğini düşünüyorum. Ürünle ilgili sorunumu iletmek için Gratis’i aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve adeta oyalandığımı hissediyorum.

Sebamed şampuanların deterjan gibi kokması ve yıllardır kullandığım üründe böyle bir sorunla ilk kez karşılaşmam sebebiyle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu iki ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.