Gratis Siparişimde Yoğunluk Gerekçesiyle Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul’da Gratis’in online sitesi üzerinden 186,50 TL tutarında, içinde bir adet Flormar Longer Than Ever kirpik uzatıcı maskara bulunan bir sipariş verdim. 02.09.2026 tarihinden beri bu siparişim pr36211071 numarasıyla hazırlanma ve kargo sürecinde gecikme yaşıyorum.

Defalarca kontrol etmeme rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda her seferinde sadece “yoğunluk” gerekçesiyle oyalanıyorum. Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sürekli beklemem isteniyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.