to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesinde Müşterinin Ayrılması Ve Personelin Saygısız Tutumu
17 Ekim Cumartesi günü Adana Seyhan Türkmenbaşı Gratis Beauty şubesinden tırnak işlemi için 12.30’a randevu aldım. Randevu saatimde sadece 2 dakika gecikmeyle, 12.32’de mağazaya girdiğim için beni almadan benden sonraki müşteriyi içeri aldılar ve “Sizi başkası alsın” denildi. Bu tutumu kabul etmediğimi söylediğimde orada bulunan diğer müşteri “o randevu benim” diyerek müdahil oldu ve bu nedenle aramızda gerginlik yaşandı. İşlem yaptırmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Bu yaşanan durumun tamamen müşteri kayırmaya ve saygısız bir yaklaşıma dönüştüğünü düşünüyorum. Randevu saatine bu kadar yakın bir gecikmede müşteriyi beklemek yerine başka birini almak ve üstüne üslup olarak müşteriyi bu kadar rahatsız edecek bir tavır sergilenmesi beni çok kırdı.
Gratis Beauty’den, özellikle Adana Seyhan Türkmenbaşı şubesindeki personellerine müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşanan olayın ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
