to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişin Stok Yetersizliği Nedeniyle İptali Ve İade Sorunu
29.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Beauty Of Joseon Relief Sun Aqua Fresh su bazlı yüz güneş kremi 50 ml ürününü 374,50 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim başarıyla oluşturuldu ve ödemenin alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 04.07.2026 tarihinde, aradan birkaç gün geçtikten sonra siparişim “stok yetersizliği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Hem ödemem alınmış olmasına hem de siparişimin onaylanmış görünmesine rağmen ürünüm gönderilmediği gibi, şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişini verdiğim ürünün tarafıma aynı fiyattan tekrar gönderilmesini ve ücretimle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Göndermiş olduğunuz 50 TL promosyon kodu, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Benim talebim kupon verilmesi değil, ödeme alınarak onaylanan siparişimin aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesidir. Stok yönetiminden kaynaklanan bir sorunun bedelini tüketici olarak benim üstlenmem doğru değildir. Talebim hâlâ geçerlidir; sipariş verdiğim ürünün 374,50 TL bedelle tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
