Stokta Olmasına Rağmen İndirimli Güneş Kremi Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

29.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Beauty of Joseon Relief Sun Aqua Fresh güneş kreminden 2 adet satın aldım. Siparişim oluşturuldu, ödemem alındı ve pr33723146 numaralı siparişim sisteme işlendi. Ancak siparişim tam 6 gün boyunca bekletildikten sonra herhangi bir çözüm sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Siparişimin iptal edilmesinden önce ve sonra aynı ürünün defalarca kez yeniden satışa açıldığını ve stoklara girdiğini gördüm. Ürün stokta yoksa neden tekrar tekrar satışa sunulmuştur sorusunun cevabını alamıyorum. Bu durum, siparişimin gerçek bir stok sorunu nedeniyle değil, indirimli fiyattan satın alındığı için iptal edildiği yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Eğer ürün tedarik edilemeyecek durumdaysa bunun siparişten hemen sonra bildirilmesi ve çözüm üretilmesi gerekirdi. Siparişimi 6 gün boyunca sistemde bekletip ardından iptal etmek, üstelik bu süreçte ürünün yeniden satışa sunulmuş olması, tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Ödememin iade edilmesi tek başına bu sorunu çözmemektedir. İndirim döneminde satın aldığım bu ürünlerin tarafıma aynı indirimli koşullarla gönderilmesini veya mağduriyetimin eşdeğer şekilde giderilmesini talep ediyorum.