to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışa Görünerek Sipariş İptal Edildi Müşteriyi Mağdur Etti
29 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Beauty of Joseon markalı üç adet güneş kremi satın aldım. Alışverişi yaptığım sırada uygulamada bu üründen yeterli stok görünüyordu, bu nedenle hem kendim hem annem hem de ablam için bu ürünü özellikle tercih ettim ve başka bir güneş kremi almadım.
Ancak daha sonra stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ürün stokta yoksa nasıl satılabildiğini anlayamıyorum. Ürün satışa açık görünmeseydi, ben de alternatif başka bir ürün tercih edebilirdim. Stok takibinin doğru yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sipariş numaram PR33723239’dur. Ücret iadesi istemiyorum, indirim döneminde aldığım fiyat üzerinden aynı ürünlerin yeniden temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 04.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
