Gratis Beauty Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi, Kupon Çözüm Olmuyor

Zehra · 2025-09-05T15:49:17+03:00

Gratis online mağazasından İnfluence Beauty Metaverse paletini sipariş ettim (Sipariş No: PR23798237). Ürünü Davutpaşa Caddesi’indeki Gratis şubesinden bugün teslim aldım. Eve geldiğimde ürünü açtım ve açılış anını videoya da kaydettim; ürünün kırık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak bana değişim yapılmayacağı, bunun yerine 40 TL değerinde bir kupon tanımlanacağı söylendi. Fakat bu kuponu kullandığımda, ürünü ilk aldığım indirimli fiyata tekrar satın alamıyorum. Yani mağduriyetim giderilmiyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin tam olarak çözülmesini rica ederim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi, Kupon Çözüm Olmuyor

Zehra

Gratis Beauty

5 Eylül 2025 15:49215

Gratis Beauty

7 Eylül 2025 12:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 07.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Zehra

7 Eylül 2025 16:38

Değişim yapılmadı

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişim Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Gratis Beauty

3 Eylül 2025 11:40209

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden "Gratis İnfluence Beauty Far Paleti Metaverse 01 Virtual Reality"... adlı ürünü, PR23826454 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim yaklaşık 13 gün boyunca "hazırlanıyor" olarak gözüktü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, stok sorunu neden...

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Melike

Gratis Beauty

2 Eylül 2025 12:26221

22 Ağustos’ta Gratis.com.tr üzerinden yalnızca “Influence Beauty Far Paleti Metaverse 01 Virtual Reality - 9 Renkli Göz ...Farı Paleti” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR23839123). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Daha önce Gratis’ten verdiğim sipa...

Gratis Siparişimde 5 Gündür Kargo Hareketi Yok Ürünlerim Gönderilmiyor

Nisa

Gratis Beauty

8 Eylül 2025 19:52692

Gratis online mağazasından 5 gün önce, %70 kampanya dahilinde Lykd kapatıcı, Beulis pudra, Be Beauty vücut spreyi, Lykd ...kaş jeli, Show Pastel 2’li likit allık ve highlighter siparişi verdim. Sipariş numaram n***********@icloud.com, teslimat adresim Yozgat/Sarıkaya, Battalgazi Mahallesi, 166 numaralı...

Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum

Ayse

Gratis Beauty

27 Eylül 2025 09:19845

26 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 1.456,50 TL tutarında, sipariş numarası PR24689031 ile alışveriş... yaptım. Siparişimde Bee Beauty saç kremi, Mia Klinika göz kremi, L'Oréal Paris +30 ve +40 kırışıklık karşıtı kremler, Maybelline Lash Sensational maskara, Bee Beauty vücut temizle...

Hediye Deodorant Akıntı Yaptı, Ellerimde Tahrişe Ve Gözüme Zarar Verdi; Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Derya

Gratis Beauty

24 Ağustos 2025 00:10334

2 gün önce Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişte, hediye olarak gönderilen Bee Beauty sprey deodorantı bugü...n ilk kez kullandım. Ürünü açtığımda deodorantın her yerden aktığını fark ettim. Akıntı nedeniyle ellerimde tahriş ve yara oluştu, ayrıca ürün gözüme de kaçtı ve bu durum beni oldu...