Gratis Beauty'de Yanıltıcı Tarih Bilgisi Ve Haksız Ödeme Zorlaması

Gratis Beauty Marmara Park şubesinden 3 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım ve bu paket için 1500 TL ödedim. Uygulamada paketimin son kullanım tarihi 01/01/2026 olarak görünüyordu. Buna güvenerek 01/01/2026 tarihi için randevu aldım ve o gün seansa girip işlemimi yaptırdım.

İşlem bittikten sonra mağazadan çıkış yaparken paketimin iptal edildiği, bu nedenle ödeme yapmam gerektiği söylendi. Eğer paketimin süresi dolmuş ise, ben bu paket üzerinden nasıl randevu alabiliyorum ve işleme girmeden önce neden hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum? İşlemden çıkarken ödeme yapmaya zorlanmak, müşteri olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme sebep oldu.

Ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Sadece sistemde 01/01/2026 yazsa da bunu 31/12/2025’te bitiyor gibi düşünmem gerektiği yönünde, gerçekten mantıksız bir geri dönüş yapıldı. Uygulamada açıkça 01/01/2026 yazmasına rağmen, bu şekilde yorumlanması ve müşterinin hatalıymış gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil.

Ben, üzerinde 01/01/2026 son kullanım tarihi yazan paketimin bu tarihe kadar geçerli sayılmasını, haksız yere istenen ödemenin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.