Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Randevu Hatırlatma Eksikliği Nedeniyle Cilt Bakım Paketi Hakkının Silinmesi

profile
08 Ocak 14:37
336
Yonca'nın Teşekkür Mesajı
“Marka gerekli ilgiyi ve alakayı gösterdi. Teşekkür ederim. Sorun giderildi”

Gratis Beauty’den Halkalı Meydan mağazasından bir cilt bakım paketi satın aldım ve işlemlerim Bakırköy Beauty mağazasında C**** Hanım tarafından yapılıyordu. Paket için toplam 2.400 TL ödedim ve bu ücret karşılığında sadece üç kez cilt bakımı alabildim. Son hakkımın son kullanma tarihi 05.01.2026 idi ve yoğun çalışma temam nedeniyle randevu oluşturmam gerektiğini unuttum. Herhangi bir hatırlatma SMS’i ya da araması da almadığım için sürenin dolduğunu sonradan öğrendim.

Durumu fark ettiğim andan itibaren hem Bakırköy mağazası hem de Halkalı Meydan mağazası ile görüştüm; ancak iki mağaza da bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, hakkımın tamamen yandığını iletti. Ne satış sırasında ne de sonrasında randevu alınmazsa seans hakkının bu şekilde tamamen silineceğine dair net bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmamış olması, ayrıca hatırlatma mesajı gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım paket kapsamındaki son cilt bakım hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

08 Ocak 14:55 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Yonca
Yonca
13 Ocak 10:23

Marka gerekli ilgiyi ve alakayı gösterdi. Teşekkür ederim. Sorun giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2024 09:47
2.300
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Cilt Bakım Paketi Süresi Dolmuş Dedi, Kalan Seanslar Kullanılamıyor

profile
06 Ocak 19:49
506
gratis-cilt-bakim-paketi-suresi-dolmus-dedi-kalan-seanslar-kullanilamiyor-2.jpg
gratis-cilt-bakim-paketi-suresi-dolmus-dedi-kalan-seanslar-kullanilamiyor-1.jpg
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu

profile
08 Mart 2025 13:59
2.431
Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu
Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu
Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu
Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu

ArenaPark Gratis Beauty Kalan Paketimi Kullandırtmıyor

profile
Gülbahar
28 Ağustos 2024 15:09
2.763
2
Melisa sonuçtan memnun değil

Mağaza Tadilatı Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
15 Haziran 2025 13:55
1.036
Mağaza Tadilatı Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz