to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hatırlatma Eksikliği Nedeniyle Cilt Bakım Paketi Hakkının Silinmesi
Gratis Beauty’den Halkalı Meydan mağazasından bir cilt bakım paketi satın aldım ve işlemlerim Bakırköy Beauty mağazasında C**** Hanım tarafından yapılıyordu. Paket için toplam 2.400 TL ödedim ve bu ücret karşılığında sadece üç kez cilt bakımı alabildim. Son hakkımın son kullanma tarihi 05.01.2026 idi ve yoğun çalışma temam nedeniyle randevu oluşturmam gerektiğini unuttum. Herhangi bir hatırlatma SMS’i ya da araması da almadığım için sürenin dolduğunu sonradan öğrendim.
Durumu fark ettiğim andan itibaren hem Bakırköy mağazası hem de Halkalı Meydan mağazası ile görüştüm; ancak iki mağaza da bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, hakkımın tamamen yandığını iletti. Ne satış sırasında ne de sonrasında randevu alınmazsa seans hakkının bu şekilde tamamen silineceğine dair net bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmamış olması, ayrıca hatırlatma mesajı gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım paket kapsamındaki son cilt bakım hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat üzerinden sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Marka gerekli ilgiyi ve alakayı gösterdi. Teşekkür ederim. Sorun giderildi
