to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 16:45 için Gratis Olivium şubesinden saç randevusu almıştım. Randevuma 3 değil, 8 dakika gecikerek gittim ve saat 16:53 civarında şubede oldum. Buna rağmen görevli kişi bana “Geç kaldınız, sizin randevunuz geçti, orada yazan 17:00 bitiş saatiydi” diyerek işlemi almayı reddetti. “Alacak mısınız? ” diye sorduğumda da direkt “Hayır” cevabını verdiler. Üstelik bu sırada mağazanın içi bomboştu, herhangi bir yoğunluk yoktu ve görevli zaten oldukça ilgisizdi, konuşma tarzı da son derece alaycıydı.
Sadece 8 dakikalık gecikmeye rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi, alaycı ve kırıcı bir üslup kullanılması ve bu kadar küçük bir gecikme için adeta hesap sorar gibi konuşulması beni çok rahatsız etti. Randevu sisteminin bu kadar katı ve müşteri lehine hiçbir inisiyatif tanımadan uygulanması, ayrıca çalışanların bu ciddiyetsiz, ilgisiz ve saygıdan uzak tavrı kabul edilebilir değil.
Olivium Gratis şubesindeki ilgili personelin üslup ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranılması için gerekli eğitimin verilmesini ve randevu süreçlerinde bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gratis Beauty Karşıyaka mağazasından 20.06.2025 19:20'de R**** S***** isimli çalışandan pedikür randevum ve devamında İrem S*** isimli çalışandan Manikür ve kaş alımı randevum vardı. 17:24'te mağaza tarafından randevuya geleceğimi teyit etmek için arandığımda geleceğimi belirttim. İş çıkış trafiği n...
Gratis Beauty Antares şubesinden 14 Mart 2024 saat 12'de kalıcı oje yaptırmak için arkadaşımla randevu aldık. İs yerinden çıktığımız için 10-15 dakika kadar geciktik. Daha öncesinde telefonla arayıp bana gecikirseniz alamayız gibi bir tavırla konuşan N***** isminde saygı yoksunu, negatiflik saçan, s...
Selamlar, Uzun zamandır Gratis Beauty'den hizmet almaktayım maalesef son aylarda çok talihsiz şeyler yaşıyorum. Randevu almak çok zor ve randevu bildirimleri oldukça rahatsız edici. 1dk geç kalırsanız almam gibi cümleler kuruluyor. Beauty işlemlerinden birini ücretsiz alacağım bilgilendirmesi sonras...
8 Şubat 2026 Pazar günü Gratis Beauty online üzerinden Halkalı Meydan şubesine saat 09.15 için manikür randevusu aldım. Sabah erkenden randevu saatimd...
Gratis beauty mağazasından üçlü cilt bakımı satın almıştım. Alırken yılın büyük kısmını yurt dışında yaşadığımı, geldiğimde yaptırabileceğimi söylemiştim ve bana 'Tamam, bir sorun olmaz, size yardımcı olunur' denmişti. Bu paketin iki bakımını yaptırdım. Son bakım için iki gün önce randevu alıp gitti...
Yorumlar