Sekreterin Hatalı Ve Kaba Davranışı Mağduriyet Yarattı

16.07.2025 tarihinde Op. Dr. G***** Ö**** Bey’in sekreteri B******* K****** ile ilgili olarak, muayene sürecimde yaşadığım bazı olumsuzlukları bilgilerinize sunmak istiyorum.

İlgili doktorun sekreteri tarafından adıma yanlış tarihte rapor düzenlenmiş, bu hata nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kendisinin bu açık hatasına rağmen herhangi bir özür dilememiş, aksine ben hasta olarak yardım talep ettiğimde emir kipleriyle ve kaba bir üslupla “sıra al”, “sıra al gel” gibi ifadeler kullanmıştır. Oysa 14.07.2025 tarihinde geldiğimde kendisi aranmış ve yapılan bilgilendirmede, durumum hakkında önceden bilgi verilmesi halinde sıra almadan da yardımcı olunacağı belirtilmişti.

Bunlara ek olarak, yoğun ağrılarım olmasına rağmen yaklaşık 20 kişilik bir sırada beklemeye zorlandım. Bu sırada başka bir doktorun sekreteri anlayış göstererek sürece destek olmuş ve sıra alarak işlemlerimi kolaylaştırmıştır. Ancak ilgili sekreterin tüm bu iyi niyetli çabalara rağmen davranışındaki sertlik, üslupsuzluk ve görev bilincinden uzak tavırları devam etmiştir. Fizik tedavi randevuma geç kaldığımı bildirmeme rağmen üslupsuzluk ve diretme süreci sürmüştür. Almam gereken tedavi, kendisi yüzünden aksamıştır.

Hastanenizde sağlık hizmeti almak isteyen bir hasta olarak bu şekilde karşılanmak, hem fiziksel hem de ruhsal açıdan beni son derece yıpratmıştır. Görevli personelin sorumluluklarını layıkıyla yerine getirmemesi, hata yaptığında özür dilemekten kaçınması ve üstüne hastalara emredici bir tavırla yaklaşması kabul edilemez bir tutumdur.

Gereğinin yapılmasını ve konunun değerlendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını arz ederim.