Grand Yazıcı Club Turban Müşteri Memnuniyetsizliği

5 gece 6 gün boyunca Marmaris Grand Yazıcı Turban Otel’de b Blok 3417 numaralı odada konakladık. Sahilde kullandığımız havlularımız konaklamamızın 3. Gününden itibaren kayboldu ve bu durumu otel personeline defalarca ilettik. Kendi müdürlerinin akşamları havluları toplattığını söylediler, fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen havlularımız bulunamadı. Her defasında aradıklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Geçen yıl kız arkadaşımla Grand Yazıcı Palace Otel’de konaklamıştık ve çok daha memnun kalmıştık. Bu yıl Turban Otel’i tercih ettik, üstelik fiyat farkı da vardı. Ancak yemekler Palace Otel’de daha güzeldi, Turban’daki personelin ise iş yükü fazla olduğu için mutsuz olduklarını gözlemledim. Hatta bir personelin “16.000’e çalışıyoruz burada” dediğine kulak misafiri oldum.

Havluların maddi değerinden ziyade, 3 gündür havlusuz kalmak zorunda bırakılmamız ve bu konuda ilgisiz kalınması bizi çok rahatsız etti. Otelin havlu saatine kadar ıslak kalmak zorunda değildik. Bu yılki konaklamamızdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyoruz ve yaşanan havlu kaybı ile ilgilenilmemesinin nedenini merak ediyoruz. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.