to read complaints and reviews, or file yours.Grand Termal Yalova’da Tekrarlayan Lezzetsiz Yemek Ve Kirli Oda
23–25 Haziran 2026 tarihleri arasında Grand Termal Yalova Resort Hotel SPA’da a blok 1. Katta, 2141 numaralı dairede konakladım. Konaklama sürem boyunca hem yemekler hem de oda koşulları açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Otelde sunulan yemekler sürekli aynıydı ve lezzet açısından oldukça kötüydü. Ayrıca yemeklerin ısıtılıp tekrar tekrar servis edildiğini hissettiren bir durum vardı. Sabah, öğle ve akşam neredeyse hiç değişmeyen, taze ve özenli hazırlanmamış yemeklerle karşılaştım.
Oda tarafında da ciddi sorunlar yaşadım. Oda bakımsızdı, temel ihtiyaç olan şampuan dahi yoktu. Odadaki televizyon kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Temizlik için özellikle talepte bulunmama rağmen, “getireceğiz, ilgileneceğiz” denmesine karşın hiçbir şekilde temizlik yapılmadı ve sözler tutulmadı.
Yemeklerle ilgili şikayetimi de ilettim ancak “yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu tavır hem çözüm odaklı değildi hem de müşteri memnuniyetini önemsemediklerini açıkça gösterdi.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, aldığım hizmetin ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum ve konaklama bedelimin iadesini talep ediyorum.
