to read complaints and reviews, or file yours. 
24–27 Ocak tarihleri arasında, 5,5 yaşındaki oğlum, eşim ve ben olmak üzere Yalova Grand Termal Otel’de 3 gecelik konaklama satın aldık. Sömestr tatilinde dinlenmek ve güzel vakit geçirmek amacıyla gittiğimiz bu otelde, soyunma odasında sabitlenmemiş, ayakları paslı, üç ayaklı bir bençte oğlumuzun üzerini değiştirmeye çalışırken benç aniden ters devrildi ve oğlumuzun burnu dört yerden kırıldı. Cumartesi günü giriş yaptığımız otelden, bu ağır kaza nedeniyle sadece bir günün sonunda ayrılmak zorunda kaldık.
Oğlumuz burun ameliyatı geçirdi ve sonrasında iki ay boyunca oyun terapisti desteği almak zorunda kaldık. Tüm bu sağlık ve terapi masraflarını bir kenara bırakıyorum; otelden en azından bir geçmiş olsun telefonu, durumu merak eden bir arama ya da küçük de olsa bir özür beklerdik fakat otel yönetiminden hiçbir şekilde aranmadık, sorulmadık ve en ufak bir ilgi gösterilmedi.
Kalamadığımız iki gecenin ücretinin iadesini talep ettiğimizde ise iade yapamayacaklarını, istersek iki gece daha konaklayabileceğimizi söylediler. Yaşadığımız bu ağır kaza sonrası ne arayan ne soran bir otelde tekrar konaklamamız beklendi, kalmadığımız iki gecenin ücretinin iadesi de yapılmadı. Beş aylık hamile olmama rağmen yaşadığımız fiziksel ve psikolojik sıkıntılar bir yana, bize ait olmayan, hizmetini almadığımız iki gecelik ücretin tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Rezervasyonumuz Tatilbudur üzerinden yapılmış olup, Tatilbudur ile görüştüğümüzde bizi otele yönlendirdiler, otel ise ücret iadesi olmayacağını belirterek özür bile dilemedi. Yaşadığımız bu olayda hem otelin ilgi ve sorumsuzluğunu hem de kalmadığımız 2 gecenin ücretinin tarafımıza iade edilmemesini haksız buluyorum. Kalamadığımız 2 gece için yaklaşık 19.000 TL ödediğimiz tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otelde yaşanan bu kaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir olayın başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
24–27 Ocak tarihleri arasında, 5,5 yaşındaki oğlum, eşim ve ben olmak üzere, Tatilbudur üzerinden Yalova Grand Termal Otel’de 3 gecelik konaklama satın aldık. Sömestr tatilinde dinlenmek ve güzel vakit geçirmek amacıyla gittiğimiz bu otelde, soyunma odasında sabitlenmemiş, ayakları paslı, üç ayaklı bir bankta oğlumuzun üzerini değiştirmeye çalışırken bank aniden ters devrildi ve oğlumuzun burnu dört yerden kırıldı. Cumartesi günü giriş yaptığımız otelden, bu ağır kaza nedeniyle sadece bir günün sonunda ayrılmak zorunda kaldık.
Oğlumuz burun ameliyatı olmak zorunda kaldı ve sonrasında iki ay boyunca oyun terapisti desteği aldık. Tüm bu sağlık ve terapi masraflarını bir kenara bırakıyorum; otelden en azından bir “geçmiş olsun” telefonu, durumu merak eden bir arama ya da küçük de olsa bir özür beklerdik ancak otel yönetiminden hiçbir şekilde aranmadık, sorulmadık ve en ufak bir ilgi gösterilmedi.
Kaldığımız iki gecenin ücretinin iadesini talep ettiğimizde ise iade yapamayacaklarını, istersek iki gece daha konaklayabileceğimizi söylediler. Yaşadığımız bu ağır kaza sonrası ne arayan ne soran bir otelde tekrar konaklamamız beklendi ve kalmadığımız iki gecenin ücretinin iadesi de yapılmadı. Beş aylık hamile olmama rağmen yaşadığımız fiziksel ve psikolojik sıkıntılar bir yana, bize ait olmayan, hizmetini almadığımız iki gecelik ücretin tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Rezervasyonumuz Tatilbudur üzerinden yapılmış olup, Tatilbudur ile görüştüğümüzde bizi otele yönlendirdiler, otel ise ücret iadesi olmayacağını belirterek özür bile dilemedi. Yaşadığımız bu olayda hem otelin ilgi ve sorumsuzluğunu hem de kalmadığımız iki gecenin ücretinin tarafımıza iade edilmemesini haksız buluyorum. Kaldığımız 2 gece için yaklaşık 19.000 TL ödediğimiz tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otelde yaşanan bu kaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir olayın başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
23/09/2025 tarihinde Grand Termal Yalova Otel’in kendi bünyesi üzerinden toplam 12.500 TL (12.000 TL rezervasyon + 500 TL sigorta ücreti) ödeyerek sigortalı rezervasyon yaptırdım. 05/10/2025 tarihinde işimden dolayı rezervasyonumu iptal ettim ve bana iade işleminin 28 iş günü içinde gerçekleşeceği b...
8 Kasım tarihinde Grand Termal Yalova Resort'u telefonla arayarak 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirip dekontunu aldım. 8 Kasım’da otele giriş yaptık ancak hem oda hem de ortak kullanım alanları beklentimizin çok altında ve hijyen açısından son derece yete...
20 Mart Cuma günü büyük beklentilerle Yalova Grand Termal Otel’e giriş yaptık ancak daha ilk gün tam bir bayram mağduriyeti yaşadık. Teknik arıza gerekçe gösterilerek tüm odalar, termal havuzlar ve ortak alanlar buz gibi bir haldeydi. Termal bir otelde en temel ihtiyaç olan sıcak ortamı ve sıcak suy...
21.01.2026–23.01.2026 tarihleri arasında Yalova termal’de bulunan Grand termal Yalova Resort Hotel’de 4 yetişkin olarak 2 gece konakladık ve konaklama için grandtermal.com üzerinden toplam 40.000 TL ödeme yaptık. Ancak otel, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet sundu. Öncelikle oteli...
20 Aralık 2025 tarihinde Yalova Grand Termal Otel’e yaklaşık 16.00 sularında giriş yaptık; ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle saat 20.00’de, yani 3-4 saat bile dolmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyonum w74098 kodu ile yapıldı ve 34.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. ...
Yorumlar