Kayıp Oyun Sonrası 20.000 TL Borç Talebi

Yaklaşık 5 gün önce İskele Kıbrıs’ta bulunan Grand Shapphir Resort Casino’ya oyun oynamak için gittim. O gün toplamda 45.000 TL kaybettim. Kasa bölümüne giderek diskount talep ettim ve verilen diskount sayesinde o günkü zararımı kapattım. Kartımda kalan parayı da “yarın yine oynarım” düşüncesiyle kartta bıraktım.

Ertesi gün kartta kalan parayla oyuna devam ettim ve hem ana paramı hem de verilen diskountu tamamen kaybettim. Yani ortada hiçbir kazanç yok, sadece kayıp var. Buna rağmen tekrar kasaya gidip para yüklemek istediğimde benden 20.000 TL diskount borcum olduğu söylendi. Nedenini sorduğumda, diskountla kazandığım ve parayı bir gece kartta bıraktığım için borçlu sayıldığım ifade edildi.

Ben kasaya, zararımın 45.000 TL olduğunu ve kazanç olmadığını, zaten o diskount da dahil olmak üzere tüm parayı kaybettiğimi belirttim. Yine de, “parayı kartta bir gece tuttuğunuz için bize borçlusunuz” denilerek 20.000 TL talep edildi. Hem ciddi bir maddi kaybım varken hem de üstüne diskountu geri istemeleri, kendimi açıkça kandırılmış ve aptal yerine konmuş hissetmeme neden oldu.

Casino yönetiminin bu uygulamasını son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Bu nedenle, benden talep edilen 20.000 TL’lik diskount borcunun iptal edilmesini ve bu politikanın açıklığa kavuşturularak benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.