Grand Sapphire Resort Servis ve Hizmet Kalitesinden Son Derece Şikayetçiyim

Grand Sapphire Casino’da şu anda yaşadığım servis ve hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Casino bölümünde oyun oynarken 1 saat önce yalnızca bir tost sipariş ettim, ancak aradan geçen onca zamana rağmen siparişim hâlâ gelmedi. Bu süreçte farklı 4 garsona durumu ilettim, her biri “tamam, hemen getiriyoruz” demesine rağmen ortada ne tost var ne de doğru düzgün bir geri dönüş.

Bu kadar para harcanan bir ortamda bu kadar basit bir siparişin bile getirilememesi, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil. Yaklaşık 50.000 TL’lik oyun oynadığım bir yerde, en temel hizmet olan yiyecek-içecek servisini alamadan beklemek benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Grand Sapphire Casino’dan, özellikle casino servis ekibiyle ilgili bu duruma açıklama yapılmasını, servis süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.