Grand Pasha Hotel (KKTC) Yanlış Transfer Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık!

29 Temmuz - 02 Ağustos tarihleri arasında Grand Pasha Kıbrıs otelinizde konakladık. Tatil Sepeti üzerinden rezervasyon yaptık ve transfer sırasında büyük bir mağduriyet yaşadık. Anlaşmalı olduğunuz Tatil Sepeti, bizi yanlış transfer aracına bindirdi. Yanlış araca bindiğimizi fark ettiğimizde, şoför bizi yolun ortasında indirip bırakmak zorunda kaldı. İki kadın olarak, üstelik tansiyon ve şeker hastasıyız, 5 saat boyunca güneşin altında, telefonlarımız çekmezken beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hiçbir yetkili bize yardımcı olmadı ve sağlığımız ciddi şekilde riske atıldı. Manevi olarak büyük zarar gördük.

Otele vardığımızda ise, akşam restoranında salata büfesinden salata almak isterken, kadın bir garson personeliniz herkesin içinde bize “sizin konaklamanızda sadece kahvaltı var” diyerek azarladı. Çok kaba bir şekilde konuştuğu için ödeme yapmak istediğimizi bile söyleyemedik ve ortamdan ayrıldık. Bu davranış bizi çok üzdü ve rencide etti. Temizlik konusunda bir sıkıntı yaşamadık ancak personelinizin misafirlerle iletişim konusunda kesinlikle eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için, yetkili biriyle görüşmek ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyoruz. Misafir memnuniyetinin bu şekilde düşmesinden dolayı üzüntülüyüz ve çözüm bekliyoruz.